Servicio al cliente

ISODOC®
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  • Registro y gestión de PQRs.
  • Parametrización de los tiempos de atención y respuesta.
  • Trazabilidad de los casos reportados.
  • Registro de encuesta de satisfacción.
  • Integración con mejoramiento continuo.

¿Qué hemos logrado con ISODOC®?

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  • Aumento de la satisfacción de sus clientes dado el mayor control y atención oportuna, disminución de las quejas y solicitudes en un 80%.
  • Tener claridad de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
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Andrés Oyola
Consultor Comercial Digital Experience & SIG Calidad
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