Servicio al cliente
ISODOC®
- Registro y gestión de PQRs.
- Parametrización de los tiempos de atención y respuesta.
- Trazabilidad de los casos reportados.
- Registro de encuesta de satisfacción.
- Integración con mejoramiento continuo.
¿Qué hemos logrado con ISODOC®?
- Aumento de la satisfacción de sus clientes dado el mayor control y atención oportuna, disminución de las quejas y solicitudes en un 80%.
- Tener claridad de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
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Norleyvi Jacome L.
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